Последна актуализация: 8/7/2025
Във vismotorsport.gr се стремим към пълно удовлетворение на клиента, като предоставяме високопроизводителни продукти, подбрани по строги критерии за качество. Въпреки това, в съответствие с европейското и българското законодателство, се прилагат следните условия за връщане:
1. Условия за приемане на връщане
Полученият продукт не е същият като поръчания.
Продуктът е в отлично състояние, не е отварян, не е използван и остава запечатан в оригиналната си опаковка.
Не приемаме връщане на продукти, чиято запечатана опаковка е била премахната или които са били използвани.
2. Процедура за връщане
Връщания се приемат само след предварителна консултация с компанията.
Клиентът трябва да се свърже на [email protected]
и да опише проблема, преди да изпрати какъвто и да е продукт.
Връщането трябва да бъде извършено в срок до 14 календарни дни от датата на получаване.
3. Проверка при получаване на върнат продукт
След получаване на върнатия продукт нашият екип извършва техническа проверка на състоянието на продукта и неговата опаковка.
Ако се потвърди, че продуктът не е използван, опаковката е непокътната и няма повреди или следи от монтаж, се извършва възстановяване на сумата.
4. Възстановяване на суми
Възстановяването на суми се извършва само чрез същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка.
Срокът за обработка е до 7 работни дни от момента на получаване и проверка на продукта.
Всички банкови такси, комисионни или валутни разлики са изцяло за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради грешка на компанията.
В случай че даден продукт трябва да бъде проверен поради неизправност или дефект и е възможно да бъде покрит от гаранция, първо се изисква техническа проверка от компанията. Само ако се установи, че проблемът действително е покрит от гаранцията, ще бъде извършено възстановяване на сумата или замяна. Ако проблемът не е в резултат на производствен дефект или продуктът не е бил използван съгласно инструкциите, клиентът поема изцяло всички банкови и транспортни разходи.
5. Разходи за връщане на продукти
Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако:
– Продуктът е с фабричен дефект
– Е изпратен грешен продукт по вина на компанията
Във всички останали случаи клиентът поема изцяло разходите по връщането.
6. Изключения от политиката за връщане
Продукти, поръчани специално за клиента
Продукти, които са били използвани или монтирани
Продукти без оригинална фабрична опаковка
Компоненти, които са били променени или повредени поради неправилна употреба
7. Контакт
За всякакви заявки за връщане или уточнения, моля свържете се на: +30 210 300 9118
Email: [email protected]