Zásady vrácení zboží

Poslední aktualizace: 8/7/2025

Na vismotorsport.gr usilujeme o naprostou spokojenost zákazníků tím, že poskytujeme vysoce výkonné produkty vybírané podle přísných kritérií kvality. V souladu s evropskou a českou legislativou se však uplatňují následující podmínky pro vrácení:

1. Podmínky přijetí vrácení

• Obdržený produkt není totožný s objednaným.
• Produkt je ve vynikajícím stavu, nebyl otevřen, nepoužit a zůstává zapečetěn v původním balení.
• Nepřijímáme vrácení produktů, u nichž byla odstraněna zapečetěná obalová vrstva nebo které byly použity.

2. Postup vrácení

• Vrácení jsou přijímána pouze po předchozí konzultaci se společností.
• Zákazník musí kontaktovat [email protected] a popsat problém před odesláním jakéhokoli produktu.
• Vrácení musí být provedeno do 14 kalendářních dnů od data převzetí.

3. Kontrola při převzetí vráceného produktu

• Po obdržení vráceného produktu náš tým provede technickou kontrolu stavu produktu a jeho obalu.
• Pokud se potvrdí, že produkt nebyl použit, obal je neporušený a nevykazuje žádné poškození nebo stopy instalace, bude provedeno vrácení peněz.

4. Vrácení peněz

• Vrácení peněz se provádí pouze stejným způsobem platby, který byl použit při původním nákupu.
• Doba zpracování je až 7 pracovních dnů od okamžiku, kdy je produkt přijat a zkontrolován.
• Veškeré bankovní poplatky, provize nebo kurzovní rozdíly nese výhradně zákazník, pokud vrácení není způsobeno chybou společnosti.

V případě, že je produkt třeba prověřit kvůli závadě nebo vadě a může být kryt zárukou, je nejprve vyžadována technická kontrola společností. Pouze pokud se zjistí, že problém skutečně spadá pod záruku, bude provedeno vrácení peněz nebo výměna. Pokud problém není způsoben výrobní vadou nebo pokud produkt nebyl používán v souladu s pokyny, zákazník plně hradí veškeré bankovní a přepravní náklady.

5. Náklady na vrácení zboží

• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud:
• Produkt má výrobní vadu
• Byl odeslán nesprávný produkt vinou společnosti
• Ve všech ostatních případech nese zákazník plně náklady na vrácení.

6. Výjimky ze zásad vrácení

• Produkty objednané speciálně pro zákazníka
• Produkty, které byly použity nebo nainstalovány
• Produkty bez původního továrního balení
• Komponenty, které byly pozměněny nebo poškozeny v důsledku nesprávné manipulace

7. Kontakt

• Pro jakoukoli žádost o vrácení nebo upřesnění kontaktujte: +30 210 300 9118
• Email: [email protected]