Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 8/7/2025

Bei vismotorsport.de streben wir nach absoluter Kundenzufriedenheit, indem wir Hochleistungsprodukte anbieten, die nach strengen Qualitätskriterien ausgewählt wurden. Gemäß europäischem und griechischem Recht gelten jedoch die folgenden Bedingungen für Rücksendungen:

1. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

• Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit der Bestellung überein.
• Das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand, wurde nicht geöffnet, nicht verwendet und ist originalverpackt.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, deren Originalverpackung entfernt wurde oder die verwendet wurden.

2. Rückgabeprozess

• Rückgaben erfolgen ausschließlich nach vorheriger Absprache mit dem Unternehmen.
• Der Kunde muss sich per E-Mail an [email protected] wenden und das Problem beschreiben, bevor er ein Produkt zurücksendet.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum erfolgen.

3. Prüfung bei Wareneingang

• Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts führt unser Team eine technische Prüfung des Produkts und seiner Verpackung durch.
• Wenn festgestellt wird, dass das Produkt unbenutzt ist, die Verpackung unversehrt ist und keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist, erfolgt eine Rückerstattung.

4. Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.
• Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 7 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt eingegangen und geprüft wurde.
• Etwaige Bankgebühren, Transaktionskosten oder Währungsumrechnungen trägt ausschließlich der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler des Unternehmens zurückzuführen ist.

Bei Produkten mit möglichen Mängeln oder Defekten, die unter die Garantie fallen könnten, ist zunächst eine technische Prüfung durch das Unternehmen erforderlich. Nur wenn festgestellt wird, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, erfolgt eine Rückerstattung oder ein Ersatz. Bei unsachgemäßer Nutzung oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung trägt der Kunde alle anfallenden Bank- und Versandkosten.

5. Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.
• Es wurde ein falsches Produkt durch einen Fehler des Unternehmens versendet.
• In allen anderen Fällen trägt der Kunde die vollständigen Rücksendekosten.

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht

• Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden
• Produkte, die verwendet oder installiert wurden
• Produkte ohne Originalverpackung
• Teile, die durch unsachgemäße Handhabung verändert oder beschädigt wurden

7. Kontakt

• Für Rücksendeanfragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter: +30 210 300 9118
• Email: [email protected]