Politique de Retour

Dernière mise à jour : 8/7/2025

Chez vismotorsport.fr, nous visons la satisfaction totale de nos clients en fournissant des produits haute performance sélectionnés selon des critères de qualité stricts. Cependant, conformément à la législation européenne et grecque, les conditions suivantes s’appliquent aux retours de produits :

1. Conditions d’acceptation des retours

• Le produit reçu n’est pas conforme à la commande.
• Le produit est en parfait état, non ouvert, non utilisé et toujours scellé dans son emballage d’origine.
• Nous n’acceptons pas les retours de produits dont l’emballage scellé a été ouvert ou qui ont été utilisés.

2. Procédure de retour

• Les retours ne sont acceptés qu’après accord préalable avec l’entreprise.
• Le client doit contacter [email protected] et décrire le problème avant d’envoyer un produit.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception.

3. Vérification à la réception du retour

• À réception du produit retourné, notre équipe effectuera un contrôle technique de l’état du produit et de son emballage.
• Si le produit n’a pas été utilisé, que l’emballage est intact et qu’aucun dommage ou trace d’installation n’est constaté, un remboursement sera effectué.

4. Remboursement

• Le remboursement est effectué uniquement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
• Le délai de traitement est de 7 jours ouvrables à compter de la réception et de l’inspection du produit.
• Tous frais bancaires, commissions ou frais de change sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de l’entreprise.

En cas de produit défectueux ou présentant un dysfonctionnement potentiellement couvert par la garantie, une inspection technique préalable par l’entreprise est requise. Si le problème est effectivement couvert par la garantie, un remboursement ou un remplacement sera effectué. Si la défaillance n’est pas due à un défaut de fabrication ou si le produit a été mal utilisé, tous les frais bancaires et de transport sont à la charge du client.

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
• Défaut de fabrication
• Produit envoyé par erreur de la société
• Dans tous les autres cas, le client assume l’intégralité des frais de retour.

6. Exceptions à la politique de retour

• Produits commandés spécialement pour le client
• Produits utilisés ou installés
• Produits sans emballage d’origine
• Pièces modifiées ou endommagées par une mauvaise manipulation

7. Contact

• Pour toute demande de retour ou information complémentaire, veuillez contacter : +30 210 300 9118
• Email: [email protected]