Retourbeleid

Laatste update: 8/7/2025

Bij vismotorsport.gr streven we naar volledige klanttevredenheid door hoogwaardige producten aan te bieden die volgens strikte kwaliteitscriteria zijn geselecteerd. Conform de Europese en Griekse wetgeving gelden de volgende voorwaarden voor retourzendingen:

1. Voorwaarden voor het accepteren van retourzendingen

• Het ontvangen product komt niet overeen met wat werd besteld.
• Het product is in perfecte staat, ongeopend, ongebruikt en nog verzegeld in de originele verpakking.
• Retourzendingen van producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn gebruikt, worden niet geaccepteerd.

2. Retourprocedure

• Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaand overleg met het bedrijf.
• De klant dient contact op te nemen via [email protected] en het probleem te beschrijven voordat een product wordt teruggestuurd.
• Het product moet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd.

3. Controle bij ontvangst van de retour

• Na ontvangst van het geretourneerde product voert ons team een technische controle uit van het product en de verpakking.
• Indien wordt vastgesteld dat het product ongebruikt is, de verpakking intact is en er geen schade of sporen van installatie zijn, wordt er overgegaan tot terugbetaling.

4. Terugbetaling

• Terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
• De verwerkingstijd bedraagt maximaal 7 werkdagen vanaf het moment dat het product is ontvangen en gecontroleerd.
• Eventuele bankkosten, commissies of wisselkoersverschillen zijn uitsluitend voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een fout van het bedrijf.

Indien een product wordt geretourneerd vanwege een defect dat mogelijk onder garantie valt, is eerst een technische inspectie door het bedrijf vereist. Alleen als wordt vastgesteld dat het om een Fabricagefout gaat, wordt overgegaan tot terugbetaling of vervanging. In andere gevallen zijn alle bank- en verzendkosten volledig voor rekening van de klant.

5. Verzendkosten voor retourzendingen

• De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
• Het product een fabricagefout vertoont
• Er een verkeerd product is verzonden door een fout van het bedrijf
• In alle andere gevallen draagt de klant alle retourkosten.

6. Uitzonderingen op het retourbeleid

• Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn besteld
• Producten die zijn gebruikt of geïnstalleerd
• Producten zonder originele fabrieksverpakking
• Onderdelen die zijn gewijzigd of beschadigd door verkeerd gebruik

7. Contact

• Voor retouraanvragen of vragen kunt u contact opnemen via: +30 210 300 9118
• Email: [email protected]