Política de Devoluções

Última atualização: 8/7/2025

Na vismotorsport.gr, esforçamo-nos para alcançar a total satisfação do cliente, fornecendo produtos de alto desempenho selecionados segundo critérios de qualidade rigorosos. No entanto, de acordo com a legislação europeia e portuguesa, aplicam-se as seguintes condições de devolução:

1. Condições de Aceitação de Devoluções

• O produto recebido não é o mesmo que o encomendado.
• O produto encontra-se em excelente estado, não foi aberto, não foi utilizado e permanece selado na sua embalagem original.
• Não aceitamos devoluções de produtos cuja embalagem selada tenha sido removida ou que tenham sido utilizados.

2. Procedimento de Devolução

• As devoluções só são aceites após consulta prévia com a empresa.
• O cliente deve contactar [email protected] e descrever o problema antes de enviar qualquer produto.
• A devolução deve ser efetuada no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de receção.

3. Inspeção aquando da Receção da Devolução

• Após a receção do produto devolvido, a nossa equipa procederá a uma inspeção técnica do estado do produto e da sua embalagem.
• Se for confirmado que o produto não foi utilizado, que a embalagem está intacta e que não apresenta danos nem vestígios de instalação, será efetuado o reembolso.

4. Reembolso

• O reembolso é efetuado apenas através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• O prazo de processamento é de até 7 dias úteis a partir do momento em que o produto é recebido e inspecionado.
• Quaisquer encargos bancários, taxas ou diferenças cambiais são da exclusiva responsabilidade do cliente, salvo se a devolução se dever a um erro da empresa.

No caso de um produto necessitar de inspeção devido a avaria ou defeito e poder estar coberto pela garantia, é necessária primeiro uma inspeção técnica pela empresa. Apenas se for confirmado que o problema está efetivamente coberto pela garantia será efetuado o reembolso ou substituição. Se o problema não se dever a um defeito de fabrico ou se o produto não tiver sido utilizado de acordo com as instruções, o cliente é integralmente responsável por todas as despesas bancárias e de transporte.

5. Custos de Envio de Devolução

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se:
• O produto apresentar defeito de fabrico
• Tiver sido enviado um produto incorreto por erro da empresa
• Em todos os outros casos, o cliente assume integralmente os custos da devolução.

6. Exclusões da Política de Devoluções

• Produtos encomendados especificamente para o cliente
• Produtos que tenham sido utilizados ou instalados
• Produtos sem a embalagem original de fábrica
• Componentes que tenham sido alterados ou danificados devido a manuseamento incorreto

7. Contacto

• Para qualquer pedido de devolução ou esclarecimento, por favor contacte: +30 210 300 9118
• Email: [email protected]